Oferecer um bom serviço ao cliente é basilar para qualquer negócio. Desde a pontualidade na entrega de um pedido, até ao alinhamento que a empresa tem com as políticas ambientais. Este compromisso com o meio ambiente é, atualmente, muito valorizado pela sociedade. As pessoas têm gradualmente introduzido hábitos sustentáveis no seu quotidiano, mas também confiando mais nas empresas que incorporam estes valores na sua filosofia de trabalho.
A relação entre a logística e o meio ambiente
A atividade deste setor influencia negativamente a qualidade do ar pela contaminação que provoca pela emissão de fumos e de partículas, sendo tão mais relevante quanto mais alto for o tráfego. Recentemente, uma das atividades que tem, particularmente, influenciado esta situação é o comércio online; aliás, a pandemia contribuiu ainda mais para esse papel de destaque. Esta experiência de compra, remota, implica um processo logístico, fazendo uso de transportes regulares ou de serviços exclusivos, mas sempre gerando uma pegada a considerar, já que a complexidade da cadeia de abastecimento adensa-se, havendo necessidade de mais e mais personalizados meios de transporte. Importa ainda referir que, para além, desse impacto atmosférico e de resíduos, há um agravamento das condições de conforto acústico. O planeamento urbano assume aqui um papel fundamental, por exemplo: para compensar os níveis de poluição —seja ela atmosférica ou sonora—, algumas ruas tornaram-se pedonais definitiva ou temporariamente.
De notar ainda: para além do processo de transporte, também o próprio produto transportado é cada vez mais tratado com cuidado, nos seus materiais e na sua embalagem, refletindo os interesses ambientais.
Os objetivos logísticos para reduzir o impacto ambiental da logística
A logística verde é uma inspiração para muitas empresas que adotam este foco. Se, por um lado, diferentes tipos de transporte podem ser mais favoráveis no seu impacto ambiental —como bicicletas—, também as embalagens do produto final/transportado são repensadas com o propósito de representarem uma pegada menor. Ambos os pontos mencionados são usados estrategicamente no caminho para uma logística mais sustentável.
Evidentemente, devido planeamento é também fundamental e nunca pode ser descurado, otimizando rotas e a estiva de mercadoria, seja no veículo, seja na armazenagem; este aspeto tem sido cada vez mais explorado à medida que a própria tecnologia se complexifica.
Esta adoção de práticas mais sustentáveis contribui beneficamente também para o cliente, havendo uma maior consideração ambiental, que por vezes pode levar a toda uma reconsideração do modelo de negócio.
