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"La norma fundamental
del Grupo Moldtrans:
La excelencia en el servicio"

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"La norma fundamental
del Grupo Moldtrans:
La excelencia en el servicio"

Política de Calidad

El Grupo Moldtrans tiene como norma fundamental la excelencia en el servicio, plazo, atención, mejora continua y garantía hacia sus clientes.

Disponemos de una extensa clientela que espera de nosotros un nivel de servicio óptimo, que les permita encontrar en nuestra organización el socio perfecto para el desarrollo de su actividad.

Nuestro éxito dependerá, en buena medida, de la satisfacción y confianza que nuestros clientes obtengan del ejercicio de nuestra actividad.

Para mantener y aumentar nuestro compromiso, el Grupo dispone de un sistema de calidad y la correspondiente certificación según norma UNE en ISO 9001:2015. Siempre tenemos en cuenta, los procesos, procedimientos, las instrucciones y las especificaciones propias de la empresa y las requeridas por nuestros clientes, así como la gestión del riesgo con el fin de abordar medidas para minimizarlos y potenciar las oportunidades.

Potenciamos la comunicación con todas las partes implicadas con el objeto de cumplir con sus necesidades y expectativas.

Realizamos un análisis del entorno y de los procesos clave con el objeto de consensuar acciones de mejora adecuadas en función de los resultados obtenidos y de los objetivos establecidos.

De la importancia de satisfacer los requisitos del cliente, del sistema de calidad, así como los legales y reglamentarios surge el triple cometido que toda la organización debe perseguir y alcanzar:

Por un lado, resulta clave, el establecimiento de un sistema de funcionamiento interno, para configurar el ordenamiento del trabajo que cada departamento realiza dentro de la estructura del Grupo.

Por otra parte la adaptación de nuestros recursos tecnológicos a ese sistema de calidad y la implicación de todo el personal en la implantación del mismo, para facilitar a la empresa situarse en una posición ventajosa dentro del mercado.

Y en tercer lugar, la prevención y cuantificación de incidencias ha de servirnos para crear unas bases que nos permitan el camino hacia la mejora continua, a través de su análisis y su corrección.

 

Dirección General
Grupo Moldtrans

 

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